Política de Envíos
Introducción
En VencoPaw, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones.
A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, comenzamos a prepararlo cuidadosamente.
El tiempo de procesamiento es de 24 a 48 horas laborables.
Durante este periodo, verificamos y empaquetamos cada producto para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega en España es de:
5 a 10 días laborables
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro de este plazo.
Sin embargo, en situaciones excepcionales como alta demanda, periodos festivos o incidencias logísticas, el envío podría demorarse ligeramente.
Costes de envío
Todos los pedidos incluyen:
Envío gratuito en toda España
No existen costes ocultos ni cargos adicionales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través del enlace proporcionado.
Retrasos e incidencias
Trabajamos con proveedores logísticos de confianza. No obstante, pueden producirse retrasos por causas externas como:
-
Alta demanda
-
Festivos
-
Incidencias en el transporte
Si tu pedido tarda más de lo habitual, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta antes de finalizar la compra.
Si detectas algún error, te recomendamos contactarnos lo antes posible.
Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar modificaciones.
Pedidos no entregados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas ajenas a VencoPaw (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), no podremos asumir la responsabilidad del mismo.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, puede contactarnos a través de la página de contacto o por correo electrónico:
Nuestro equipo responde en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Cierre
Gracias por confiar en VencoPaw.
Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria.